Gli effetti della dipendenza da casinò online e come vincerli.
Con la sempre crescente diffusione del gioco online e la continua crescita di utenti e fatturato dei casinò online si crede che siano aumentati di conseguenza anche i problemi inerenti la dipendenza da gioco d’azzardo. Ma cosa è la dipendenza da gioco d’azzardo? Vediamola insieme.
Si tratta fondamentalmente di una
malattia cronica che ha bisogno di un intervento terapeutico fatto in maniera
strutturata che ha come obiettivo fare in modo che la persona in cura non
ripeta più il comportamento in questione e riesca a raggiungere una condizione
che gli permetta di rimanere sobrio e di allontanarsi dalle tentazioni che lo
hanno portato ad avere la dipendenza.
Rispetto però allo stereotipo vecchio
stampo del giocatore dipendente da gioco d’azzardo, con l’avvento dei casinò
online abbiamo assistito ad un cambiamento radicale del comportamento in quanto
il giocatore d’azzardo che gioca online ha una grossa differenza rispetto al
passato: è meno individuabile. Questo perché colui che gioca online può
trovarsi davanti ad un computer da solo (o con pochi amici che magari hanno lo
stesso problema), nella totale privacy, deposita con carta di credito e può
giocare 24 ore su 24. Una bella differenza con il giocatore da casinò fisico
tradizionale che gioca in mezzo a tante altre persone che solitamente sanno
quello che sta succedendo e che quindi possono intervenire ad aiutarlo: oppure
può subentrare per lo stesso giocatore un senso di vergogna (magari perché sta
perdendo tanto) che può portarlo a non giocare più.
Quindi la più grossa differenza fra
le due tipologie di giocatore sta fondamentalmente nel fatto che il giocatore
da casinò online non vive il gioco in maniera socializzante ma lo vive in
maniera individuale rischiando quindi di farlo diventare una sorta di pulsione
che lo porta alla dipendenza. Per farlo uscire sarà poi molto importante il
sostegno della famiglia e di un terapeuta e un insieme di altre azioni
(colloqui, piani di rientro dai debiti, etc) da intraprendere per farlo tornare
alla situazione normale.
E i casinò online fanno qualcosa per
supportare i loro clienti per evitare che si trovino in situazioni del genere?
Alcuni di questi si, ne potete trovare una selezione su imiglioricasinoonline.net.
Quali sono le azioni che possono mettere in atto per aiutare e contrastare
queste forme di dipendenza dal gioco (che possono essere simili alle dipendenze da droga e
alcool)? Una delle prime azioni che gli operatori di casinò online possono
mettere in piedi per cercare di evitare queste problematiche è mettere dei
limiti di deposito già inizialmente ai clienti: in questo modo i clienti non
potranno depositare più di una certa cifra in un determinato arco temporale.
Qualora poi ci si accorgesse che il cliente ha dei problemi dopo un po’ di
tempo che sta giocando, si potrebbe valutare di mettere dei limiti in corsa
oppure abbassare i limiti attuali. Altra tipologia di intervento che può essere
messa in atto è quella di intervenire chiamando direttamente tramite il
customer service la persona afflitta dalla problematica cercando di convincerla
a giocare meno in termini di puntata o addirittura a smettere. I casinò online
inoltre spesso avvisano tramite pop-up i giocatori che stanno giocando da
troppo tempo incoraggiandoli a prendersi una pausa. Un’altra soluzione potrebbe
essere quella di suggerire dei metodi di deposito alternativi (esempio: carta
ricaricabile invece che carta di credito) che possano limitare i depositi e non
gli permettano di arrivare a certi livelli.
Le azioni di supporto che gli
operatori di casinò online possono mettere in piedi sono tante e bisogna dire
che l’industria del gaming online ha messo in piedi diverse attività e
migliorato di molto la qualità dei suoi prodotti riuscendo anche, nonostante il
numero dei clienti e i fatturati siano aumentati, a diminuire il numero di
giocatori affetti da dipendenze da gioco. Non dimentichiamo che è anche
possibile chiedere alle piattaforme di casinò online di auto-escludersi a vita
dalla possibilità di giocare e che la regolamentazione è sempre più elevata e
le authority che vi vigilano sempre più
attente.
Ci sono state anche alcune iniziative
molto interessanti tipo quella di alcune società di gaming online che in Regno Unito
avevano deciso di non fare pubblicità durante il giorno o di non pubblicizzare
determinate offerte bonus. Al tempo stesso un’attività di Gambling Review
effettuata in UK ha dimostrato che gli annunci pubblicitari non hanno effetti e
conseguenze sui giocatori compulsiva o che scommettono più del dovuto. Si
evince quindi che il gioco d’azzardo online non ha contribuito a far crescere
rispetto a prima il numero di giocatori con problematiche di dipendenza, ma
anzi ha fatto molto di più rispetto ai casinò tradizionali per cercare di
evitare di creare dei problemi.
